Propaganda enganosa
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
21/07/2026 às 16:36
ID: 254483337
Propaganda enganosa com a politica de troca.
No dia 27/06 recebi minha encomenda de 10 camisas bandalheiras.. Algumas seriam para presente.
Uma delas não serviu e como está bem grande para qlq um ver na pagina principal do site a garantia de troca de 30 dias, ontem dia 20/07 solicitei a troca da mesma.
A solicitação foi negada, pq de acordo com a empresa o prazo é de 7 dias.. anunciam um prazo e nas entrelinhas dão outro.
Outra falha é a dificuldade ridicula, de se conseguir solicitar a troca de um item ou entrar em contato com a empresa.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:19
Olá, Jacqueline!
Conforme informado anteriormente, assim que identificamos o equívoco na informação sobre o prazo de troca, autorizamos a troca das peças e disponibilizamos a logística reversa sem qualquer custo para você.
As peças foram recebidas por nossa equipe, a troca foi realizada e o novo pedido já foi entregue.
Lamentamos novamente o desencontro de informações ocorrido inicialmente e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Bandalheira Camisetas