O que aconteceu
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BANESE - Banco do Estado de Sergipe S-A respondeu
06/10/2026 às 09:05
Olá, João Pedro!
Agradecemos a oportunidade de trazer esclarecimentos fundamentais sobre a sua demanda.
Tentamos contato telefônico através do número cadastrado em nossos sistemas para conversarmos diretamente, porém não obtivemos sucesso na chamada.
Regras para Abertura de Conta Banese
Gostaríamos de apresentar as opções e critérios para que você possa realizar a abertura da sua conta conosco:
Pelo Aplicativo (Meio Digital): A abertura de conta digital via Banese App no momento passa por validações automáticas de segurança, incluindo o uso de geolocalização. Por exigência do sistema, é necessário que você esteja localizado geograficamente dentro do estado de Sergipe no momento em que realizar o cadastro pelo celular.
Pela Agência Física: Caso você esteja fora do estado, prefira o atendimento presencial ou esteja de passagem, é possível realizar a abertura diretamente em qualquer uma de nossas agências físicas do Banese, mediante apresentação de documento oficial de identificação com foto, CPF e comprovante de residência.
Queremos Conversar com Você!
Ficamos muito felizes em poder esclarecer essas etapas necessárias e queremos te ajudar a concluir a abertura da sua conta da melhor forma:
Atualização de Telefone: Se preferir que nossa equipe te ligue novamente, basta nos responder por este canal informando um número de telefone válido com DDD e o melhor horário para contato.o.
Sua opinião é fundamental para nós. Se possível, pedimos que avalie este atendimento, pois seu feedback nos ajuda a continuar evoluindo nossos serviços e o nosso cuidado com você.
Atenciosamente,
Equipe Banese | Banco do Estado de Sergipe
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10Respondeu
Resposta final da empresa
Há 14 horas
Olá, João Pedro!
Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e por não conseguirmos prosseguir com a sua solicitação neste momento.
Esclarecemos que a validação por geolocalização é uma exigência técnica e de segurança que se aplica atualmente às nossas operações. Compreendemos a sua frustração e torcemos para que, no futuro, com a expansão da nossa área de atuação para todo o país, você possa reconsiderar a oportunidade de ser nosso cliente.
Agradecemos o seu interesse no Banese e permanecemos à disposição caso precise de mais informações!
Atenciosamente,
Equipe Banese | Banco do Estado de Sergipe