Em réplica

Não consigo acessar minha conta mesmo sendo cliente

BANESE - Banco do Estado de Sergipe S-A

cidade: Osasco

O que aconteceu

Fala que tenho o cartão que sou cliente mais não entra pois não é meu número no cadastro tentei fazer cartão fala que sou cliente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BANESE - Banco do Estado de Sergipe S-A respondeu

    06/10/2026 às 11:26

    Olá, Gustavo! Tudo bem?

    Agradecemos o seu contato.

    Tentamos contato por telefone através dos números cadastrados para conversarmos diretamente sobre a sua solicitação, porém não obtivemos sucesso nas chamadas.

    Resultado da Busca em Nossos Sistemas

    Apresentamos os esclarecimentos referentes à verificação realizada pela nossa equipe:

    - Consulta por CPF: Efetuamos uma busca detalhada e minuciosa em todas as bases de dados e sistemas operacionais do Banese.

    - Ausência de Vínculo Cadastral: Informamos que não foi localizado nenhum registro, conta, contrato, operação de crédito ou vínculo ativo ou inativo atrelado ao seu ***** em nossa instituição bancária.

    - Segurança do Seu Nome: Caso você tenha recebido alguma mensagem, notificação ou cobrança em nome do Banese, recomendamos atenção a possíveis tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] praticados por terceiros utilizando indevidamente a marca do banco.

    Permanecemos à sua inteira disposição para prestar qualquer suporte ou esclarecimento necessário.

    Apresentamos a confirmação da busca nos sistemas e a inexistência de vínculo com seu *****. Agora, gostaria de pedir um minutinho do seu tempo para avaliar meu atendimento por aqui.

    Atenciosamente,

    Equipe Banese | Banco do Estado de Sergipe

  2. Consumidor respondeu

    06/10/2026 às 14:34

    Não entendi