O que aconteceu
Há seis anos tive um problema num aquecedor Bosch que, ou escaldava a água e queimava o banhista, ou desligava e deixava a água gelada. Um suplício.
Depois de tentar outras assistências técnicas sem êxito, a própria fábrica me recomendou a Que Banho Quente, no Méier, que resolveu o problema rápido e com muita eficiência. Guardei o nome e o telefone da empresa, lógico.
Estou me mudando, vou comprar outro aquecedor e liguei para a empresa.
Veio um funcionário muito atencioso, que me recomendou falar com o supervisor Eduardo para comprar o aquecedor "certo".
Que decepção! O Sr. Eduardo me ligou muito agressivo, falando asperamente e recomendando logo o aquecedor maior e mais caro, eletrônico, de "35 a 50 litros", sem mesmo ver o apartamento, que não é grande, aparelho absolutamente incompatível com o tamanho do apartamento e a distância dos chuveiros, e que certamente só viria a me dar problemas e dores de cabeça.
Quando respondi que já havia tido problemas anteriormente com outra empresa justamente por comprar um aquecedor inadequado, O Sr. Eduardo foi desrespeitoso e me respondeu, com deboche, que viria até minha casa (sem ser convidado, é claro) para "conhecer o aquecedor" e ver se eu tinha tido mesmo o tal problema.
Disse a ele que não faria mais negócios com a empresa por causa da atitude dele, que era um verdadeiro absurdo, e pedi que não me ligasse de novo.
Hoje, sábado, de manhã, o Sr. Eduardo ficou me ligando várias vezes, inclusive dizendo que "era engano", até que eu pedi a ele que tirasse o meu nome e meu telefone da lista dele e que desmarcasse o compromisso de segunda feira de manhã com a empresa (instalação do fogão), pois não tenho mais qualquer interesse em fazer negócio com eles.
Que pena! Como se arruína um trabalho tão bom anteriormente!