Respondida

Não consigo comprar duas camisetas do mesmo modelo e pagar um frete só

BANLEK SERVICOS AUDIOVISUAIS S.A.

cidade: Brasília

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

Sou fotógrafo cadastrado na plataforma Banlek e preciso adquirir camisetas para utilizar durante a prestação dos meus serviços fotográficos. No entanto, estou enfrentando uma dificuldade que considero desnecessária e que acaba gerando um custo adicional para mim.

Preciso comprar duas camisetas do mesmo modelo e tamanho, por exemplo, duas camisetas tamanho G. Porém, a plataforma não permite adicionar as duas unidades ao mesmo carrinho, obrigando-me a realizar dois pedidos separados e pagar R$ 30,00 de frete por cada um, totalizando R$ 60,00 para receber dois produtos no mesmo endereço.

Entrei em contato com o SAC da empresa para entender essa limitação e fui informado de que, quando se trata de modelos diferentes, pode haver essa restrição por serem produtos de fornecedores distintos. Entretanto, esse argumento não resolve a situação apresentada, pois minha necessidade é comprar duas camisetas exatamente do mesmo modelo e tamanho, e mesmo assim a plataforma não permite concluir a compra em um único pedido.

Não faz sentido que eu seja obrigado a pagar dois fretes para receber duas camisetas iguais, destinadas ao mesmo endereço, simplesmente porque o sistema não permite adicionar duas unidades do mesmo produto ao carrinho. Se os itens são do mesmo modelo e tamanho, gostaria de entender qual é o impedimento para realizar uma única compra e pagar apenas um frete.

Vale ressaltar que essas camisetas são necessárias para o exercício da minha atividade profissional como fotógrafo parceiro da plataforma. Portanto, considero frustrante que a aquisição de materiais de trabalho seja dificultada dessa maneira, gerando um custo adicional que poderia ser evitado.

Diante disso, solicito que a Banlek esclareça o motivo dessa limitação e apresente uma solução que permita comprar duas ou mais unidades do mesmo modelo em um único pedido, com uma única cobrança de frete, quando destinadas ao mesmo endereço.

Espero que a empresa reveja essa política e ofereça uma solução justa e razoável para os fotógrafos que utilizam a plataforma, evitando cobranças duplicadas e proporcionando uma experiência de compra mais adequada.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BANLEK SERVICOS AUDIOVISUAIS S.A. respondeu

    27/10/2026 às 19:12

    Olá, tudo bem? Meu nome é Juca, faço parte do atendimento ao cliente da Banlek.

    Atualmente, nossa loja não permite adicionar mais de uma unidade do mesmo produto ao mesmo pedido, mas essa opção está prevista para implementação.

    Vamos solicitar à nossa equipe de logística que entre em contato com você para ajudar a realizar a compra das duas camisetas dentro de suas necessidades.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade