O que aconteceu
No dia 07/11, fiz a compra do cupom "Combo P (Exceto Cascavel-CE): 01 pipoca pequena + 01 Refrigerante 300 ml por R$26,50." porém ao inserir o código na compra do ingresso, ele informou: Código venceu em 01/02/2026. Seu uso não é mais permitido.
Isso está errado, pois o cupom que comprei expira em 30/11/2026.
Solicito a regularização imediata do meu cupom para que eu possa utilizá-lo antes da minha sessão de 16h30 ou, caso isso não seja possível, o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema o quanto antes.
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4Interações da reclamação
Barato Coletivo respondeu
10/11/2026 às 10:52
Prezado, Guilherme!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
Informamos que estamos à disposição para analisar e atender à sua solicitação. No entanto, não localizamos registros de atendimentos anteriores referentes ao caso relatado em nossos canais oficiais de comunicação.
Reforçamos a importância de entrar em contato por nossos canais oficiais sempre que precisar de suporte, para que possamos acompanhar e tratar sua solicitação da melhor maneira possível.
Em relação aos cupons vencidos, informamos que já estamos tratando a situação diretamente com a rede de cinema, buscando solucionar o ocorrido e evitar novos transtornos.
Quanto à sua solicitação de reembolso, confirmamos que o estorno via Pix já foi realizado. Pedimos, por gentileza, que verifique sua conta bancária para confirmar o recebimento.
Mais uma vez, lamentamos o inconveniente e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe Barato Coletivo
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Tudo foi resolvido