Suspeito que minoxidil comprado online não é original e solicito estorno

Fiz a compra do minoxidil no site, e suspeito que o produto não seja de procedência original, pois o cheiro do produto não se parece em nada com o produto legítimo que vinha utilizando, e após o teste da água sanitária não tornar a cor alaranjada tive mais desconfiança ainda. Após pedir o reembolso eles emitiram uma etiqueta com meus dados todos errados e não fizeram questão de corrigir. Gostaria que corrigissem meus dados na etiqueta para eu fazer a devolução e que fizessem meu estorno.