Não recebi meu pedido e nem um retorno sobre qual a situação dele.

Realizei uma compra no dia 18/10, optando pela entrega via SEDEX, justamente por ser uma modalidade mais rápida, e paguei um valor adicional para receber o produto até o dia 20/10.

No entanto, o prazo de entrega já passou e, até o momento, não recebi nenhuma atualização sobre o pedido, nem sequer uma confirmação de que ele foi postado pela empresa.

Para piorar, já encaminhei dois e-mails ao SAC, tentando entender o que aconteceu, e não obtive absolutamente nenhum retorno. A empresa sequer teve a consideração de prestar um esclarecimento ou informar uma nova previsão de entrega.

Ao consultar o Reclame Aqui, percebi que esse tipo de reclamação é recorrente, o que torna a situação ainda mais frustrante. Infelizmente, deveria ter pesquisado a reputação da empresa antes de realizar a compra.

É uma enorme falta de respeito com o consumidor, que paga pelo produto, investe em uma modalidade de frete mais cara para recebê-lo dentro de um prazo específico e acaba ficando sem o produto, sem informações e sem qualquer suporte.

Aguardo um posicionamento da empresa ainda hoje (21/10), com uma explicação concreta sobre o ocorrido, a situação atual do pedido e uma solução para o problema.

Caso não receba nenhum retorno, tomarei as medidas cabíveis junto à administradora do meu cartão para solicitar a contestação da cobrança.

Fico no aguardo de uma resposta e de uma solução efetiva, não apenas uma mensagem automática de atendimento.