O que aconteceu
Fiz a compra de um kit de produtos, em 16 maio de 2025 e desde o dia 22 de maio de 2025, solicitei o cancelamento da compra e devolução do valor pago, tentei de diversas formas buscar uma solução com a empresa, entrei em contato através de e-mail, whatsapp e instagram (este último a empresa me bloqueou). A cada tentativa de contato uma nova promessa e até a data de hoje, mais 1 ano e 6 meses não realizaram a devolução do valor pago, sempre se negam e dificultam o contato
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Barba de Respeito respondeu
19/10/2026 às 13:53
Olá! Pedimos sinceras desculpas por toda essa situação e pela demora na resolução do seu caso. Você tem razão em estar insatisfeito, e entendemos o desgaste causado por todo esse tempo de espera.
Seu caso já foi encaminhado ao responsável pelo setor financeiro, mas reconhecemos que a situação já deveria ter sido resolvida. Estamos cobrando um posicionamento para que possamos dar um retorno concreto a você.
Lamentamos muito por todo esse transtorno e pedimos desculpas por não termos atendido às suas expectativas.
Consumidor respondeu
22/10/2026 às 16:59
Faz 1 ano e 6 meses que recebo essa resposta, aliás, vocês fingem que vão resolver, pendem minha chave pix e param de responder minhas mensagens e não cumprem nenhum dos acordos, a unica atitude que tomaram foi me bloquear no instagramBarba de Respeito respondeu
28/10/2026 às 14:38
Olá! Entendemos sua insatisfação. Conforme informado, caso os dados solicitados já tenham sido enviados, pedimos que aguarde o prazo informado para a conclusão do processo. Assim que houver atualização, ela será repassada pelos nossos canais de atendimento. Agradecemos pela compreensão.