Recebi Minoxidil Kirkland com suspeita de falsificação e a loja não aceita devolução

No dia 06/07/2026, realizei a compra de 3 frascos de Minoxidil Kirkland de 60 ml no site Barba Top.

Na época, havia uma grande dificuldade para encontrar o produto disponível no mercado. A própria loja informou que não possuía os produtos em estoque, e a entrega acabou ocorrendo aproximadamente um mês após a compra. Apesar da demora, optei por aguardar a reposição e receber o pedido, pois precisava do produto e não queria cancelar a compra.

Entretanto, assim que comecei a utilizar o produto, percebi diferenças significativas em relação ao Minoxidil Kirkland que eu já havia utilizado anteriormente, inclusive um produto com o qual obtive resultado expressivo no crescimento e aumento da quantidade de fios e que comprei do mesmo site.

O produto recebido apresentou diferenças perceptíveis principalmente em relação à consistência, cheiro e até mesmo ao sabor quando comparado ao produto que eu havia utilizado anteriormente. Essas diferenças levantaram uma forte suspeita de que o produto possa não ser original. Até mesmo o jeito que a pele reage ao produto é diferente.

O problema ficou ainda mais evidente após aproximadamente um mês de uso. Durante esse período, percebi uma perda visível do resultado que havia obtido anteriormente, o que me deixou bastante preocupado e aumentou ainda mais minhas dúvidas quanto à procedência e autenticidade do produto.

Atualmente, ainda tenho 2 dos 3 frascos completamente lacrados, sem utilização, justamente porque não me sinto seguro em continuar utilizando um produto cuja autenticidade e eficácia questiono. Eles argumentaram diferença nos lotes, mas é notável que é uma diferença na fórmula do produto, por que se não, não teria perdido o progresso que tive anteriormente.

Entrei em contato com a empresa solicitando a devolução dos produtos e o reembolso, porém fui informado de que a solicitação não poderia ser atendida porque já haviam se passado 15 dias.

Considero essa resposta extremamente insatisfatória. O problema não se trata simplesmente de arrependimento ou de uma compra da qual desisti. A suspeita surgiu a partir de características diferentes do produto e, principalmente, após a utilização, quando foi possível perceber que o resultado esperado não estava sendo obtido. Seria praticamente impossível identificar todos esses problemas dentro de um prazo tão curto, especialmente considerando que o produto demorou cerca de um mês apenas para ser entregue.