O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 04/08, 2 frascos de minoxidil e um dermaroller, recebi no dia 09/09
Até aí tudo certo demorou um pouco mas chegou, mas como já tinha comprado outras vezes nesse site o mesmo produto percebi que esse veio bem diferente, não veio com cheiro forte igual os outros e passei nao arde a pele igual os outros que usei no passado, oque levanta a duvida agora se o produto é de fato original, gostaria de fazer a devolução do produto, não me passou confiança. Como está no prazo de arrependimento solicito a a devolução
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4Interações da reclamação
Barba Top Oficial respondeu
14/09/2026 às 08:35
Olá!
Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido é original e corresponde ao lote mais novo fabricado pela Kirkland.
É importante destacar que características como cheiro, sensação na pele e até a forma como o produto é percebido durante a aplicação podem apresentar diferenças entre lotes, não sendo esses fatores, isoladamente, indicativos de falsificação ou irregularidade do produto.
De qualquer forma, entendemos a sua preocupação e estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e orientar o procedimento de devolução, caso ainda seja do seu interesse.
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Estamos à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.