Atraso na entrega e falta de atualização do rastreio do kit Barbie for you
Respondida
Salvador - BA
11/03/2026 às 11:02
ID: 242953445
Bom dia ! Efetuei a compra de um kit da Barbie for you No dia 22 de fevereiro E segundo rastreio de entrega eles tentaram entregar na minha casa e não conseguiram sendo que nunca fica sem ninguém em casa , Acabei de receber um pedido que fiz de uma outra empresa Que segundo a bar foi you Seria a mesma Transportadora que é total Express De forma muito rápida e segura E o pedido da Barbie foi até o momento não foi entregue e não consigo resposta com ninguém Desde o dia 4 de março Que o pedido está parado No status Quando coloco no site pra ver a previsão de entrega
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:56
Olá, Neila! Tudo bem?
Agradecemos por trazer o seu relato e gostaríamos de esclarecer o ocorrido com total transparência.
No seu caso, realmente tivemos um imprevisto com a transportadora, que não conseguiu localizar o endereço informado: *****, após o Pespage, segunda entrada à esquerda, última casa. Infelizmente, situações como essa podem acontecer quando há dificuldade de acesso ou identificação da localização.
Assim que identificamos o problema, nosso time agiu rapidamente e realizamos o reenvio do seu pedido via Correios, garantindo que a entrega fosse concluída com sucesso.
Reforçamos que, em nenhum momento, você ficou sem suporte toda a equipe da Bari4you esteve acompanhando o seu caso de perto, prestando assistência até a finalização da entrega, que felizmente já foi realizada.
Lamentamos pelo transtorno causado e seguimos à disposição sempre que precisar. Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência possível com a gente
Atenciosamente,
Equipe Bari4you