Respondida

Atraso na entrega e falta de atualização do rastreio do kit Barbie for you

BARI4YOU

cidade: Salvador

O que aconteceu

Bom dia ! Efetuei a compra de um kit da Barbie for you No dia 22 de fevereiro E segundo rastreio de entrega eles tentaram entregar na minha casa e não conseguiram sendo que nunca fica sem ninguém em casa , Acabei de receber um pedido que fiz de uma outra empresa Que segundo a bar foi you Seria a mesma Transportadora que é total Express De forma muito rápida e segura E o pedido da Barbie foi até o momento não foi entregue e não consigo resposta com ninguém Desde o dia 4 de março Que o pedido está parado No status Quando coloco no site pra ver a previsão de entrega

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Interações da reclamação

  1. BARI4YOU respondeu

    28/04/2026 às 14:56

    Olá, Neila! Tudo bem?

    Agradecemos por trazer o seu relato e gostaríamos de esclarecer o ocorrido com total transparência.

    No seu caso, realmente tivemos um imprevisto com a transportadora, que não conseguiu localizar o endereço informado: *****, após o Pespage, segunda entrada à esquerda, última casa. Infelizmente, situações como essa podem acontecer quando há dificuldade de acesso ou identificação da localização.

    Assim que identificamos o problema, nosso time agiu rapidamente e realizamos o reenvio do seu pedido via Correios, garantindo que a entrega fosse concluída com sucesso.

    Reforçamos que, em nenhum momento, você ficou sem suporte toda a equipe da Bari4you esteve acompanhando o seu caso de perto, prestando assistência até a finalização da entrega, que felizmente já foi realizada.

    Lamentamos pelo transtorno causado e seguimos à disposição sempre que precisar. Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência possível com a gente

    Atenciosamente,

    Equipe Bari4you