Respondida

Atraso na entrega e código de rastreio inoperante

Barns Western

cidade: Cambira

O que aconteceu

Realizei uma compra no início do mês, além da entrega estar atrasada o código de rastreio não funciona. Descaso com o cliente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Barns Western respondeu

    24/07/2026 às 10:24

    Olá, Aline! Tudo bem?

    Meu nome é Gabriela e sou coordenadora de suporte da Barnes. Estou aqui para responder à sua reclamação e esclarecer a situação do seu pedido.

    Verifiquei que o seu pedido está atualmente com 10 dias úteis de prazo. Em nosso site, o prazo estimado para entrega é de 5 a 15 dias úteis, podendo se estender para até 35 dias úteis em casos excepcionais, como imprevistos logísticos, atrasos da transportadora parceira ou outras situações que possam impactar o transporte da mercadoria.

    O seu pedido, no momento, ainda está dentro do prazo informado.

    Segue abaixo o seu código de rastreio:

    *****

    Seguimos acompanhando a entrega e tenho certeza de que o seu pedido será entregue no endereço cadastrado em nosso site. Esperamos que, quando recebê-lo, você goste muito dos nossos produtos.

    Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento.