O que aconteceu
Enviei uma bolsa para a sapataria que era para estar pronta no dia 5/maio. Na referida data mandei mensagem e eles não me respondem. Preciso saber quando estará pronta e se realmente atrasou.
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4Interações da reclamação
BARONE SAPATARIA respondeu
15/04/2026 às 13:15
Pedimos desculpas pela falta de retorno no momento do seu contato esse não é o padrão do nosso atendimento.
De fato, houve um atraso na finalização do seu serviço. A etapa de banho de ouro da peça precisou ser refeita, pois o resultado inicial não atingiu o nível de qualidade e acabamento que exigimos. Como prezamos pela excelência, optamos por refazer o processo antes da entrega, o que impactou o prazo inicialmente informado.
A peça já foi entregue e ficamos satisfeitos em saber que o resultado final atendeu às suas expectativas.
Seguimos à disposição sempre que precisar.