Produto não entregue

Fiz uma compra na loja barra doce no dia 23/04/2026 para ser entregue ontem dia 24. No meu e-mail eles enviaram um link para acompanhar o envio. Assessei este link e consta como entregue, no entanto não recebi nada e os vizinhos também não receberam. Eu comprei nessa loja porque prometiam a entrega para o dia seguinte, pois iria ser usado hoje sábado e agora tenho que dar outro jeito para que eu não perca meu cliente. Já enviei e-mail para a loja, liguei várias vezes e ninguém atende o telefone. Quero meu dinheiro de volta.