Cliente relata demora e falta de clareza no processo de ressarcimento de danos causados por tempestade no Barra Shopping Sul.

No dia 06/08, durante uma forte tempestade, meu carro sofreu danos enquanto estava estacionado no Barra Shopping Sul.

Segui as orientações iniciais e enviei um orçamento completo para análise conforme o email recebido e solicitado . Somente após esse envio fui informado pela primeira vez da necessidade de três orçamentos, informação que não havia sido comunicada anteriormente. Tenho todos os e-mails trocados e em nenhum deles consta essa exigência até o momento do envio do orçamento. Essa falta de clareza tem atrasado o processo e gerado ainda mais transtornos.Devido ao tempo instável e aos dias seguidos de chuva, houve demora para conseguir encaminhar o orçamento solicitado. Além disso, estou impossibilitada de utilizar meu carro desde o ocorrido, o que tem causado prejuízos adicionais com gastos diários em Uber e a necessidade de me ausentar do meu trabalho para tentar resolver a situação.Solicito que o Barra Shopping Sul formalize de maneira clara e objetiva toda a documentação necessária para a análise e conclusão do processo, evitando novos desencontros de informação e agilizando a resolução do problema.Reforço que já enfrento transtornos significativos/gasto financeiros com Uber desde o ocorrido e espero uma postura mais colaborativa e transparente por parte do shopping.

Em anexo o email enviado pelo Barra onde consta "por gentileza, que nos encaminhe o orçamento referente a todos os itens necessários para o reparo"