O que aconteceu
Reclamação por cobrança excessiva de carregador veicular no BarraShoppingSul Porto Alegre/RS
Venho manifestar minha indignação com a cobrança realizada pelo serviço de carregamento de veículo elétrico no BarraShoppingSul, em Porto Alegre.
Foi cobrado o valor total de R$ 62,00, sendo R$ 56,00 referentes ao adicional do carregador veicular e R$ 6,00 referentes ao estacionamento convencional.
Meu veículo permaneceu no shopping por aproximadamente 4 horas e 30 minutos, porém não utilizei o carregador durante todo esse período. Após utilizar o equipamento, retirei o veículo da vaga destinada à recarga e o estacionei em uma vaga comum.
Considero extremamente questionável a cobrança de R$ 56,00 pelo serviço de carregamento, uma vez que o tempo total de permanência no shopping não corresponde necessariamente ao tempo de utilização do equipamento.
O Código de Defesa do Consumidor, Lei n 8.078/1990, estabelece, em seu artigo 6, inciso III, o direito à informação clara e adequada sobre os serviços e seus preços. O artigo 39, inciso V, por sua vez, proíbe a exigência de vantagem manifestamente excessiva.
Diante disso, solicito que o BarraShoppingSul apresente o detalhamento da cobrança adicional de R$ 56,00, informando os horários de início e término da recarga e os critérios utilizados para calcular o valor. Solicito, ainda, a verificação dos registros do sistema para confirmar se houve cobrança por período posterior à retirada do veículo da vaga de carregamento.
Caso seja constatada cobrança indevida, solicito o estorno dos valores excedentes, observando-se também o artigo 42, parágrafo único, do CDC, quando aplicável.
Não me oponho ao pagamento por serviços efetivamente utilizados, mas considero essencial que a cobrança seja transparente, proporcional e compatível com as condições divulgadas pelo estabelecimento.
Espero uma resposta objetiva e uma solução justa para o ocorrido. Caso não haja esclarecimento ou resolução, avaliarei encaminhar a reclamação ao Procon e aos demais canais competentes de defesa do consumidor.
Aguardo retorno