Cobrança de estacionamento por extrapolar tempo de tolerância

Gostaria de registrar minha indignação com a política de estacionamento do BarraShoppingSul.

Fui ao shopping exclusivamente para realizar a troca de um produto. Devido às dimensões do empreendimento, o tempo de deslocamento entre o estacionamento e a loja torna a tolerância de 15 minutos absolutamente irreal e impraticável. Ao tentar sair, fui surpreendido(a) com a cobrança de R$ 20,00 por ter estourado o tempo por poucos minutos.

Trata-se de uma prática que funciona como um verdadeiro "pedágio de entrada" para quem precisa apenas resolver um problema comercial no local. A regra atual não tem razoabilidade com o tamanho do shopping e penaliza o consumidor.

Exijo o ressarcimento/estorno do valor cobrado e uma revisão na transparência e razoabilidade do tempo de tolerância prestado ao público.

Não é só pelo valor de R$ 20.00 é pelo princípio e pela sensação de impotência diante de um sistema desenhado para ser conveniente apenas para a empresa, e extremamente punitivo para o cliente.