O que aconteceu
Comprei duas barras de 1 kg do chocolate Sicao Blend e as duas vieram esbranquiçadas. As barras estão com uma aparência muito estranha, totalmente diferente da aparência normal do chocolate.
Fiquei bem chateada porque comprei 2 kg do produto e as duas barras estão assim. Não dá para simplesmente usar o chocolate dessa forma sem saber o que aconteceu com o produto.
Gostaria de uma explicação da Sicao sobre o que pode ter causado isso e de uma solução para o problema, já que as duas barras que comprei vieram dessa maneira.
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4Interações da reclamação
Barry Callebaut Brasil respondeu
06/10/2026 às 16:16
Bom dia, Darlene,
Lamentamos pelo ocorrido.
Gostaríamos de destacar que essa situação não reflete a qualidade habitual dos nossos produtos.
Encaminhamos um formulário para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui, a fim de registrar a reclamação e permitir a análise do lote pelo nosso time de Qualidade.
Dessa forma, poderemos identificar oportunidades de melhoria para garantir ainda mais a excelência dos nossos produtos.
Estamos à disposição.
À disposição.