Respondida

Faltam peças para montar meu guarda-roupa comprado na Shopee

Bartira Móveis

cidade: Maceió

O que aconteceu

Eu fiz uma compra na Shopee e, quando o montador foi montar os móveis, já tinha passado o tempo de solicitar a troca. Porém, o montador verificou que estava faltando ferragens para a montagem do guarda-roupa e faltando o fundo de uma gaveta. Entramos em contato com o vendedor, que é as Casas Bahia pela Shopee, e os mesmos só informam o site da fabricante, que não tem área de cliente para entrar em contato nem nada. Pesquisei pelo SAC diretamente na internet, e o SAC das Casas Bahia é bem arrogante, não deu nenhuma informação de nenhum número para entrar em contato com a fabricante, só disse que é para entrar em contato com a fabricante. No manual do guarda-roupa, tem o número do SAC que não chega nem a chamar, faz a ligação, mas não chega nem a chamar. Então, diante dessa situação, estou abrindo essa reclamação para que entrem em contato comigo, já que eu não consigo entrar em contato com ninguém da fabricante, aí da Bartira.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bartira Móveis respondeu

    05/10/2026 às 09:22

    Bom dia, Alisson!

    Me chamo Andreza, sou representante da Bartira, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.

    Tentei contato com você referente a sua manifestação no site Reclame Aqui através dos telefones abaixo, mas sem sucesso.

    (82) *****- 0665, data 01/10 às 08:41hrs;

    (82) *****- 0665, data 02/10 às 09:20hrs;

    (82) *****- 0665, data 05/10 às 09:08hrs.

    Nessas tentativas de contato por telefone, enviei também mensagens privadas, mas não tivemos retorno. Meu contato é para agilizar a solução da sua manifestação, no entanto, precisamos de informações adicionais sobre o pedido para seguirmos com o atendimento. Nos colocamos a sua inteira disposição para lhe proporcionar um atendimento com prontidão e qualidade, por isso aguardamos seu retorno através de mensagem privada.

    Por conta dessa ausência de retorno, fomos conduzidos a encerrar o caso em nossa plataforma. Entendemos que situações como essa podem ocorrer por diversos motivos, mas gostaríamos de ressaltar a importância de manter seus dados de contato atualizados. Dessa forma, podemos agilizar o processo de resolução de qualquer questão que surja no futuro.

    Salientamos que a resposta pública em nossa plataforma é uma forma de interação direta e visível para todos os usuários. Entretanto, para garantir a sua segurança e privacidade, é crucial que seus dados de contato estejam sempre atualizados.

    Pedimos, por gentileza, que verifique e, se necessário, atualize seus dados de e-mail e telefone em nosso sistema. Assim, estaremos aptos a oferecer um suporte mais eficaz e personalizado.

    Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possa necessitar.

    Agradecemos sua compreensão e colaboração.

    Atenciosamente,

    Andreza.✨

    Bartira Móveis