Suporte ineficiente e descaso com o cliente na BaseLinker
Não respondida
JOINVILLE - SC
08/06/2026 às 09:15
ID: 250760623
Suporte ineficiente e descaso com o cliente
Sou cliente da BaseLinker e abro esta reclamação para registrar a péssima experiência com o suporte da empresa.
O atendimento é, de longe, um dos piores que já contratei em uma ferramenta desse tipo. Para quem tem operação rodando, depender de um suporte que não responde com agilidade nem resolve os problemas se torna uma dor de cabeça constante e gera prejuízo real no dia a dia.
Além da qualidade muito abaixo do esperado no atendimento, considero o serviço caro frente ao que entrega. A combinação de custo alto com suporte ruim torna a relação custo-benefício insatisfatória.
O que espero da empresa:
- Um retorno claro sobre como o suporte será conduzido daqui pra frente
- Prazos reais de resposta e resolução
- Tratamento à altura do que se paga pelo serviço
Deixo o registro também como alerta para outras empresas que estejam avaliando contratar: avaliem bem o suporte antes de fechar.