O que aconteceu
Há duas semanas atrás paguei o boleto para uma viagem a Ubatuba.
Com 3 dias de antecedência da viagem perdi meu namorado em um acidente de carro viajando a trabalho.
Enviei mensagem a eles dizendo que tive um problema familiar grave e não conseguiria ir, e de imediato foram super taxativos dizendo que a Revolução do valor não seria possível, apenas se eu colocasse alguém no meu lugar.
No dia seguinte pedi a possibilidade de utilizar o crédito para uma próxima viagem, e de imediato foram super secos dizendo que não seria possível por já ter repassado o valor aos fornecedores.
A não devolução eu até entendo, mas porque não ter empatia pelo próximo ao menos em deixar utilizar o crédito para uma outra data, já que eu estava totalmente abalada e impossibilitada de viajar?
Mas que bom que eles não sabem o que é perder alguem próximo e perder $*******, 00 na impossibilidade de usufruir um passeio que queria tanto. Admirava as postagens e sempre indicava amigos a seguir a página.
E antes que venham colar as regras de cancelamento, a minha indignação é a falta de empatia de vcs. Já fechei viagens com outras empresas e já precisei cancelar por motivos nem tão graves assim e me devolveram o dinheiro.
Muito triste com a indiferença que me trataram.