O que aconteceu
ECLAMAÇÃO FORMAL BATERIA AUTOMOTIVA MOURA: BAIXA DURABILIDADE E FALHAS RECORRENTES
À equipe de atendimento da Baterias Moura,
Venho manifestar minha insatisfação com a qualidade e a durabilidade das baterias automotivas da marca Moura.
Adquiri uma bateria Moura por meio de um revendedor autorizado e, após algum tempo de uso, fui informado pelo próprio revendedor de que a bateria apresentava um curto-circuito. Diante dessa situação, foi realizada a substituição por outra bateria.
Entretanto, o problema persistiu. Atualmente, sempre que tento dar partida no meu veículo, preciso recorrer à ajuda de terceiros para conseguir ligá-lo, o que demonstra uma falha recorrente e causa transtornos, insegurança e perda de tempo no meu dia a dia.
Ressalto que a bateria atual tem pouco mais de dois anos de uso, período que considero insatisfatório diante da expectativa de durabilidade e confiabilidade de um produto de uma marca reconhecida como a Moura. A situação se torna ainda mais frustrante pelo fato de a primeira bateria já ter apresentado um problema grave e de a substituição não ter solucionado definitivamente a questão.
Diante do exposto, solicito que a empresa avalie o caso com a devida atenção, verifique a qualidade e as condições de funcionamento da bateria e apresente uma solução efetiva para o problema, seja por meio de análise técnica, substituição do produto ou outra medida adequada.
Não considero razoável ter que conviver com dificuldades constantes para dar partida no veículo, especialmente após ter adquirido um produto de uma marca na qual depositei minha confiança.
Espero que a Baterias Moura demonstre compromisso com seus consumidores e ofereça um posicionamento claro e uma solução satisfatória para esta situação.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Consumidor insatisfeito