O que aconteceu
Fiz a compra da bateria zetta na distribuidora ponte seca em São Gonçalo. A bateria apresentou defeito, uma bateria zetta de 50 amperes, foi colocada uma no meu carro de 45 amperes até a minha chegar.
A bateria funciona perfeitamente de 45 amperes.
A bateria que estava no meu carro eu desligava o carro e ela não tinha força para ligar. Tive custos com eletricista e o carro não tem problema.
Foi acionado a garantia aonde comprei, a mesma mandou para teste aonde a empresa Dinil - distribuidora de baterias Ltda cnpj 31.909-708/0001-93 constatou que a bateria não está com defeito e me devolveu a mesma. No dia 10/10/2026, foi colocada e já estou enguiçado na rua aguardando o reboque pelo motivo da bateria.
Segue as fotos do laudo que foi emitido e assinado pelo funcionário Bruno da Dinil (um inrresponsavel)
Aguardo o posicionamento da empresa Zetta, pois comprei um produto zetta não Dinil ou distribuidora ponte seca!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Baterias Zetta respondeu
15/10/2026 às 13:02
Olá, Ricardo. Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.
O seu caso foi acompanhado em busca de um posicionamento sobre a sua insatisfação. Gostaríamos de explicar que a garantia contratual é complementar à legal e deve ser conferida mediante certificado. O procedimento padrão de garantia da Zetta, como consta em seu certificado na seção Condições de Garantia, é que caso a bateria apresente qualquer problema, o proprietário deve se dirigir a assistência técnica mais próxima, para que a mesma possa ser avaliada por profissionais treinados e preparados. De acordo com o último contato realizado em 15/10/2026 via WhatsApp, estava sendo verificado todo o direcionamento para acionar a assistência técnica e fazer todo o procedimento de análise da bateria. Onde, se detectado o problema, a troca seria realizada. Porém, o Sr. informou no atendimento que não possui mais a bateria e que a mesma foi entregue como sucata na substituição por um novo produto, nos impossibilitando de seguir com o procedimento de garantia, já que é preciso da bateria para a devida avaliação.
As instruções e condições de garantia possuem em seu certificado de garantia e também podem ser obtidas pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pelo contato e seguimos à disposição, para qualquer outra necessidade, em nossos canais de atendimento pelo 0800 701 2021, ou WhatsApp 11 3090 5555. Não esqueça de informar o número do seu protocolo: *****.
Atenciosamente,
Equipe Baterias Zetta.
Consumidor respondeu
17/10/2026 às 18:49
Eu sou motorista de aplicativo vocês queriam que eu ficasse com o carro parado por 8 dias esperando uma resposta de vocês mais. Só sei quantos dias até vcs me mandarem outra bateria. Fui obrigado a aceitar uma bateria da marca power para continuar o trabalho. Falta de comprometimento e eu nunca mais efetuo a compra da marca zetta ou moura. E se puder eu replico para todos. Vocês só querem vender e não dão suporte. Em anexo está o certificado que a bateria foi para assistência técnica e foi testada, mesmo assim foi devolvida com defeito. Se ela tivesse sido testada com seriedade ela não teria dito devolvida informando que está boa sendo que não estava o erro é de vocês de não capacitar um funcionário e devolver a bateria com defeito