O que aconteceu
Fiz a compra de 2 baterias lacradas no revendedor autorizado Moura , Atacadão das Baterias, em Campinas/SP,da marca Zetta . Nota fiscal anexa.
Pousos dias depois una dessas baterias descarregou completamente . A revendedora disse que testou deu carga e instalou novamente. Porém, poucos dias depois novamente a bateria está descarregada.
Exijo portanto, com base no Código de Defesa do Consumidor , e já que está na garantia, a troca da mesma já que certamente possui algum vício no mínimo oculto. A Moura deve dar todo o respaldo para que essa troca seja efetivada o mais breve possível já que o veículo é de uso de uma idosa e que necessita do carro para deslocamentos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Baterias Zetta respondeu
15/10/2026 às 08:35
Olá, Sr. Lucas. Bom dia!
Agradecemos por compartilhar o seu caso conosco. Lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido e estamos à disposição para ajudar da melhor maneira possível.
Conforme e-mail enviado dia 13/10/2026 às 13:42 para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Tentamos contato via WhatsApp em 14/10/2026 às 14:45 e, por não termos retorno das informações, tentamos contato via ligação no dia 13/10/2026 às 16:12, mas, gostaríamos de pedir sua gentileza em nos informar um horário mais conveniente para podermos retornar o contato ou conferir o seu endereço de e-mail. Caso prefira, também pode nos indicar outro telefone para contato via e-mail ou resposta privada.
Alternativamente, caso o senhor prefira, também podemos seguir por este canal. Gostaríamos muito de poder ajudá-lo, para isso é imprescindível alguns dados, seguem abaixo:
Modelo e ano do veículo:
Número de série: (Localizado no certificado e também na parte superior, porém embaixo da etiqueta, onde está gravado a laser no próprio corpo dela. Exemplo: *****)
Endereço, Bairro/Cidade/Estado:
Possui certificado de garantia? (Se sim, enviar imagem por anexo)
Possui Laudo técnico? (Se sim, enviar imagem por anexo)
Possui registro de teste do veículo? (Se sim, enviar imagem por anexo)
Fotos da bateria (enviar em anexo)
Para darmos continuidade à tratativa, precisamos de algumas informações importantes e, por isso, dependemos da sua interação. Assim que o retorno for realizado, daremos sequência ao atendimento e buscaremos a melhor solução possível.
Agradecemos muito a sua interação e esperamos pelo seu retorno, pois sem esses dados não conseguiremos avançar. Seguimos à disposição para mais informações ou assistência por nossos canais oficiais abaixo, segue o seu protocolo: *****.
0800 701 2021
WhatsApp: (11) 3090-5555
Atenciosamente,
Equipe Baterias Zetta.