Atraso na entrega e falta de informações sobre rastreamento do pedido *****
Respondida
Leopoldina - MG
09/03/2026 às 09:41
ID: 242696965
Fiz uma compra nessa loja , numero d perdido *****,só perdi pelo whatsapp o link d rastreio , até hoje ele nãos me responderam isso já tem uma semana , que perdi , comprei n dia 3 , entra n site so tá lá enviada , diz que vai manda o link d rastreio pelo email ,mas não manda nada , na primeira compra minha nessa loja fui de boa , mas na segunda eles nem responde . Aparatemente , eles envia , mas não dá informação agente , porque na transportadora perde um código de rastreio , mas elez não não fornece , ai gente fica no escuro , na questão da entrega, bom eles seria por esse código lá app , ai ninguém FC mandado mensagem pra os wassp d empresa.por gentileza, se poderem ver. Isso a loja só tem isso de negativo
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:56
Olá, Marcos, tudo bem?
Pedimos desculpas pela dificuldade em obter o código de rastreamento do seu pedido e também pela demora no retorno em nossos canais de atendimento.
Entendemos completamente a sua insatisfação, pois acompanhar a entrega traz mais segurança e tranquilidade durante o processo de compra. Verificamos o ocorrido e vamos reforçar internamente nossos processos de comunicação para evitar esse tipo de situação.
Ficamos felizes em saber que sua primeira experiência conosco foi positiva e lamentamos que nesta segunda compra o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.
Seu pedido já foi enviado, e o suporte referente ao rastreamento será priorizado para que você consiga acompanhar a entrega corretamente. Também agradecemos pelo feedback construtivo, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser melhorados.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Baú da Eletrônica