Atraso na entrega, falta de suporte e dificuldade de contato com o vendedor (BAU DA ELETRONICA)
Respondida
Fortaleza - CE
24/02/2026 às 11:59
ID: 241528195
Comprei uma máquina CNC no valor aproximado de R$ 3.300,00 no dia 11.01.2026 com prazo de entrega em ate 12 dias úteis. O material ficou retido na sefaz-ce e foi pago o DAE. Acontece que a transportadora JADLOG informa que eu deveria entrar em contato com a loja que vendeu o produto pois houve um imprevisto na entrega. O problema é que o BAU DA ELETRONICA os telefones estao direto ocupados e o WhatsApp ninguem responde. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], sem suporte para resolver o problema. Agora estou correndo com o banco para cancelar a cobrança do cartão. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! Fujam! Nao atendem o cliente, nao respondem , inclusive enviei email e nao responderam.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:13
Olá, myrton, tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos durante o processo de entrega e atendimento.
Entendemos sua insatisfação quanto à demora no retorno e às dificuldades de comunicação enfrentadas na ocasião. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu feedback é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos processos internos, tanto na área logística quanto em nossos canais de suporte.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de melhoria.
Atenciosamente,
Equipe Baú da Eletrônica