Cliente não consegue contato com a loja para resolver problema de compra de eletrônicos e solicita devolução do valor.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 13:56
ID: 254565441
Fiz uma compra de alguma eletrônicos na loja, estou tentando contato com os menos a dias e não tenho resposta, nem whatsapp, nem pôr email, telefone não atende. Gostaria de uma resposta da empresa quanto os meus produtos ou a devolução do valor. A compra tem um código que não serve pra nada *****. Paguei o envio, paguei os componentes e deram um prazo de 5 dias para a entrega e até agora nem o número do rastreio eu tenho.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:42
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e pela experiência que você teve com o atendimento.
Verificamos o seu pedido e informamos que ele já foi despachado. O código de rastreamento foi enviado diretamente para o WhatsApp cadastrado na compra para que você possa acompanhar a entrega em tempo real.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para ajudá-lo até a conclusão da entrega do seu pedido.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 06:42
Após a reclamação ser feita aqui, a loja respondeu as mensagens e enviou os componentes. Chegando em 2 dias após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4