Encomenda danificada, itens faltantes e SAC ineficiente
Respondida
Rio Claro - SP
15/10/2025 às 15:13
ID: 229425369
Simplesmente terrível, recebi minha encomenda em condições lastimaveis, caixa toda detonada aberta nas laterais, e conteudo todo jogados dentro de um saco, sim um monte de componentes, fiz umas compra de mais de 300 reais para receber tudo misturado, leds por exemplo vou ter que ligar eles para descobrir qual cor que é, e ainda por cima depois que fui testando os componentes notei que tinham itens faltantes. fujam dessa empresa, uma [Editado pelo Reclame Aqui], compromisso com o cliente zero, sac não responde.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:09
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback.
Entendemos sua insatisfação em relação às condições em que o pedido foi recebido, bem como às observações sobre a organização dos itens e a possível falta de produtos. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu relato foi encaminhado para análise junto aos setores responsáveis para que possamos verificar o processo de separação, embalagem e transporte do pedido, além de conferir as informações referentes aos itens recebidos.
Com relação ao atendimento, pedimos desculpas por qualquer dificuldade encontrada ao tentar contato conosco. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos canais de suporte e garantir maior agilidade no atendimento.
Permanecemos à disposição para analisar detalhadamente a situação e buscar a melhor solução possível. Solicitamos, por gentileza, que mantenha contato por nossos canais oficiais, informando o número do pedido e, se possível, registros fotográficos dos itens recebidos, para auxiliar na apuração do caso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento