Recebi apenas 2 componentes de um pedido total de 158 e a empresa não me deu retorno.
Resolvido
Apucarana - PR
14/03/2026 às 22:12
ID: 243297843
Fiz uma compra de R$69,07 em uma quantidade razoável de componentes no dia 25 de fevereiro, uma quantidade total é de 158 componentes sendo eles resistores, capacitores, leds e assim por diante, recebi os e-mails da transportadora informando qual era a situação do meu pedido, no dia 9 recebi meu pedido, estranhei porque o pacote parecia vazio de tão leve que estava, abri a embalagem, constatando tal estranheza pois onde era para haver os componentes mencionados a cima, havia apenas dois capacitores de 470uF por 16V, creio eu que meu pedido foi confundido com o de outro cliente. Entrei em contato via whatsapp, explicando a situação, e apenas me requisitaram o número do pedido e após enviar explicando a situação acabei não obtendo mais respostas. Enviei um e-mail no ***** no dia 10 de março e também não obtive nenhuma resposta, isso que é a segunda compra que faço neste site, a primeira chegou tudo dentro dos conformes.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:35
Olá, Pedro, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com o seu pedido e também pela demora no retorno inicial ao seu atendimento.
Após o seu contato via WhatsApp, conseguimos verificar a situação e já alinhamos o reenvio correto dos itens do pedido. Houve realmente uma falha operacional na separação da mercadoria, e lamentamos muito pelo ocorrido.
Agradecemos pela compreensão e também pela confiança em comprar novamente conosco. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos internos e evitar que situações como essa se repitam.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Baú da Eletrônica
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 23:30
Com relação a solução do problema não minto que demoraram a entrar em contato, mas resolveram de forma satisfatória, solicitei como solução os componentes que não haviam vindo, e o fizeram, me enviaram e chegou tudo em ordem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8