Baú da Eletrônica

Reclamar dessa empresa

Teixeira de Freitas - BA

13/06/2026 às 19:26

ID: 251318605

Realizei uma compra na loja Baú da Eletrônica e a experiência foi péssima do início ao fim.

Primeiramente, a empresa levou 10 dias apenas para postar a encomenda na transportadora. Tive que insistir muito para que me enviassem o código de rastreio. Passados mais 10 dias de atraso, solicitei o cancelamento da compra, mas o pedido foi ignorado. Sempre que eu tentava resolver pelo WhatsApp, recebia a resposta pronta: "Já repassei para o time de logística para agilizar o contato com você", mas esse contato nunca aconteceu.
Após muita dor de cabeça, a encomenda acabou chegando. Como o prazo já havia estourado há muito tempo, informei que queria fazer a devolução. O atendente concordou e disse que geraria o código de logística reversa, mas, novamente, sumiram e não enviaram código nenhum.
Cansado de tentar resolver e sem suporte, decidi ficar com o pacote. Para a minha surpresa, a encomenda veio em uma caixa de outra loja de eletrônica, o que me faz levantar a suspeita de que eles sequer tinham os produtos em estoque e compraram de um concorrente para me repassar.
Para piorar a situação, ao conferir o pacote, notei a ausência de alguns componentes. Reclamei sobre a falta dos itens e, até hoje, não tive nenhum retorno ou estorno do valor dos componentes ausentes.

Exijo uma solução imediata para os componentes que paguei e não recebi!