O que aconteceu
Comprei um pacote de Pão de Mel Bauducco com várias unidades embaladas individualmente, no dia [30/09/2026], no [Fort Atacadista | Santo Antônio de Lisboa Florianópolis]. O produto estava dentro do prazo de validade ([14/01/2027], lote [L.01426 01 B P 1 1]).
Ao abrir uma das unidades para consumir, me deparei com mofo visível no produto. O mais preocupante é que eu já havia consumido outras unidades do mesmo pacote anteriormente e não tenho como saber se elas também estavam contaminadas, já que o mofo pode não ser perceptível a olho nu, principalmente em um produto com cobertura de chocolate.
Estou muito preocupado(a) com a minha saúde e decepcionado(a) com a qualidade de uma marca que sempre considerei confiável. Um produto dentro da validade não deveria apresentar esse tipo de problema, o que indica falha na fabricação, armazenamento ou vedação da embalagem.
Tenho fotos do produto, da embalagem com lote e validade e guardei a unidade mofada.
Solicito:
- Um posicionamento oficial da Bauducco sobre o ocorrido;
- A investigação do lote informado;
- O ressarcimento ou a troca do produto;
- Orientação sobre possíveis riscos à saúde por ter consumido unidades do mesmo pacote.
Aguardo retorno.