O que aconteceu
Prezados, bom dia!
Gostaria de registrar uma reclamação referente à compra de um panetone da marca [nome da marca], adquirido no mercado "VILLAS" em Osasco- SP
Ao abrir a embalagem e verificar o produto, fui surpreendida ao encontrar sinais de mofo no panetone, tornando-o impróprio para consumo.
Considero essa situação bastante desagradável e preocupante, principalmente por se tratar de um alimento destinado ao consumo. Como consumidora, espero que os produtos comercializados pela empresa atendam aos padrões de qualidade, higiene e segurança alimentar.
Diante do ocorrido, solicito um posicionamento da empresa e uma solução para o problema, seja por meio da substituição do produto ou do reembolso do valor pago.
Tenho fotos do produto e posso encaminhá-las para comprovar a situação, assim como informar os dados do lote e da validade.
Aguardo um retorno e espero que a situação seja tratada com a devida atenção e responsabilidade.
Atenciosamente,
Paula Cristina.