A Beleza Brasileira não resolve meu caso e parou de responder

Venho registrar uma nova reclamação contra a Beleza Brasileira devido à falta de retorno e à ausência de solução para o meu caso.

A empresa entrou em contato comigo pelo WhatsApp, dando a entender que meu caso seria atendido, porém, depois desse primeiro contato, simplesmente parou de responder. Desde então, enviei mensagens duas vezes, em dias alternados, tentando dar continuidade ao atendimento, mas não obtive nenhuma resposta.

É frustrante que a empresa tome a iniciativa de entrar em contato e, posteriormente, abandone o atendimento sem qualquer justificativa. Essa postura demonstra falta de compromisso com o consumidor e torna ainda mais desgastante uma situação que já deveria ter sido resolvida.

Não considero aceitável que o consumidor precise insistir repetidamente por um retorno que deveria partir da própria empresa. Solicito um posicionamento efetivo e uma solução definitiva para o meu caso, e não apenas um contato inicial sem continuidade.

Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que a empresa finalmente apresente uma resposta concreta.