Não fui atendido pela assistência e quero meu dinheiro de volta

Acionei uma assistência de um eletricista pq a fiação do meu chuveiro deu problema o etofa vez que eu ligava diziam não está em procurando algum prestador ou seja não fui atendido estou sem poder tomar banho e o seguro foi pago a vista gostaria do meu dinheiro integral de volta pois quando mais precisei do seguro não fui atendido sem contar que o atendente muito mal educado ninguém resolveu nada só quero meu dinheiro de volta