cobrança indevida

Olá, Cinthia!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos seu contato e compreendemos sua preocupação em relação à situação relatada.

Verificamos que a questão apresentada envolve descontos realizados diretamente em folha de pagamento e a manutenção de registro negativo em seu nome. Esclarecemos que tais procedimentos são de responsabilidade da instituição financeira credora da operação, bem como da empresa responsável pelo processamento dos descontos em sua folha salarial.

Assim, orientamos que verifique junto ao setor de Recursos Humanos de sua empresa se os repasses dos valores descontados estão ocorrendo regularmente e, também, entre em contato com a instituição financeira responsável pelo contrato para obter informações detalhadas sobre a evolução da dívida, a baixa das parcelas pagas e os motivos da eventual negativação.

Entendemos os transtornos que essa situação pode causar e esperamos que, com esses esclarecimentos, seja possível identificar a origem da divergência e buscar a solução adequada junto aos responsáveis pela operação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe BBTS.

Cinthia,

Para não deixarmos seu questionamento sem retorno, informamos que houve o contato por outra plataforma.