Estão me cobrando por equipamento que não recolheram e negativaram meu nome

É revoltante ser cobrada por algo que não é de minha responsabilidade e, além disso, ter meu nome negativado no Serasa por uma situação que poderia ter sido resolvida com o mínimo de comunicação e responsabilidade por parte da BBG.

Estão me cobrando por um equipamento que sequer foi devidamente sinalizado para recolhimento, e em nenhum momento vieram buscá-lo ou me orientaram de forma clara sobre como proceder. Agora, sou eu quem está sofrendo as consequências de uma falha que não foi minha.

É inadmissível que uma empresa tome uma medida tão séria, como negativar o nome de alguém, sem antes esclarecer os fatos e verificar o que realmente aconteceu. Não se pode transferir ao cliente a responsabilidade por uma situação que não foi devidamente conduzida pela própria empresa.

Exijo que essa situação seja revista com urgência, que meu nome seja retirado dos órgãos de proteção ao crédito e que sejam tomadas as providências necessárias para corrigir essa injustiça. Não vou aceitar ser prejudicada por algo que não dependeu exclusivamente de mim, muito menos arcar com consequências de uma falha de comunicação e organização que não me cabe.