O que aconteceu
Notificação por suposto barulho sem apresentação de esclarecimentos suficientes
Condomínio Vivaz Estação Bresser
Venho registrar minha insatisfação com a condução de uma ocorrência pela administração do Condomínio Vivaz Estação Bresser, administrado pela BBZ.
Recebi uma notificação referente a um suposto barulho atribuído à minha unidade, apartamento 809, em 12/09/2026. Entretanto, contesto essa atribuição, pois não estava no apartamento e (comprovei isso ) no horário indicado e tenho provas que corroboram minha ausência e também foi solicitado as imagens e as verificações da minha entrada e saida.
Solicitei esclarecimentos sobre a ocorrência e sobre os critérios utilizados para concluir que o barulho teria partido da minha unidade. A administração informou que a sindicância recebeu reclamações, realizou verificações e confirmou a ocorrência com a equipe, mas não explicou objetivamente como o ruído foi localizado e atribuído especificamente ao apartamento 809.
Entendo a necessidade de preservar a identidade de terceiros e informações confidenciais. Minha solicitação, porém, não é obter dados pessoais de moradores, mas ter acesso aos esclarecimentos e aos elementos que fundamentaram uma notificação formal contra minha unidade.
Mesmo após solicitar explicações, fui informado de que a notificação permanecerá mantida, sem que a dúvida central sobre a identificação da origem do barulho tenha sido esclarecida.
Diante disso, solicito:
Uma explicação objetiva sobre como a ocorrência foi atribuída ao apartamento;
A possibilidade de consultar os registros e elementos da apuração, respeitando a privacidade de terceiros;
A preservação de eventuais imagens, registros de portaria e demais informações pertinentes à ocorrência;
A reavaliação da notificação e seu cancelamento, caso não existam elementos objetivos suficientes para sustentar a atribuição à minha unidade.
Não estou me recusando a colaborar com a administração. Estou buscando transparência, coerência e o direito de contestar uma acusação que considero indevida.
Espero que a BBZ e a administração do condomínio apresentem uma solução formal, com esclarecimentos concretos, em vez de simplesmente manter a notificação sem responder à questão principal e mostrar as provas, desde que já comprovei e sempre tive disposto a esclarecer que não tinha ninguém no Apartamento.
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4Interações da reclamação
BBZ Administradora de Condomínios respondeu
22/10/2026 às 09:17
Bom dia Sr. Regis, como vai?
Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno relatado.
Esclarecemos que a BBZ atua como administradora do Condomínio Vivaz Estação Bresser, na condição de mandatária do condomínio. Nessa função, cabe à BBZ formalizar e encaminhar as comunicações aprovadas pela sindicatura, como a notificação mencionada.
A apuração de ocorrências, a análise de contestações e a decisão de emitir, manter ou rever notificações são de competência exclusiva da sindicatura, conforme a Convenção e o Regimento Interno do condomínio. Por isso, a BBZ não tem gestão sobre o mérito da notificação nem sobre os elementos da apuração.
Informamos que o seu caso já está sendo tratado diretamente com a síndica, a quem também encaminhamos esta manifestação.
Seguimos à disposição para apoiar a comunicação entre você e a sindicatura pelo e-mail [email protected] .
Atenciosamente,
BBZ Administração de Condomínios
Consumidor respondeu
22/10/2026 às 15:58
Olá! Agradeço o retorno, e desculpa envolver então vocês, mas preciso realmente esclarecer que já encaminhei e-mail à administração solicitando a verificação das imagens, dos registros de acesso e das demais informações referentes à ocorrência.
Também apresentei provas de que não estava no apartamento no período informado: saí no sábado, por volta das 20h, e retornei somente no domingo, por volta das 15h. Solicitei, inclusive, que esses horários fossem confrontados com os registros de acesso do condomínio.
O que considero absurdo é o subsíndico afirmar que eu deveria apresentar uma prova específica do exato momento do barulho, ocorrido por volta das 5h da manhã. Como eu poderia produzir uma prova naquele horário, enquanto estava dormindo e sequer estava no apartamento? Por isso, solicitei que a própria administração verificasse os registros disponíveis.
Além disso, até hoje não fui informado objetivamente sobre qual teria sido o barulho. Foram mencionadas possibilidades, como cachorro (não tenho), criança(tbm não) ou festa, mas nunca foi esclarecido o que realmente ocorreu nem quais elementos permitiram atribuir o ruído especificamente à minha unidade.
Solicitei a apuração completa, apresentei as informações que estavam ao meu alcance e me coloquei à disposição para esclarecer a situação. Ainda assim, não recebi uma resposta concreta para as questões levantadas.
Diante disso, solicito que a notificação seja retirada ou que sejam apresentados esclarecimentos objetivos e os elementos que fundamentaram sua emissão, respeitando, naturalmente, a privacidade de terceiros.
Não estou me recusando a colaborar. Pelo contrário: estou pedindo que a situação seja apurada de forma justa, considerando as informações e provas que já apresentei. Não considero razoável manter uma notificação sem esclarecer qual foi a ocorrência e como ela foi efetivamente atribuída ao meu apartamento.
Aguardo um posicionamento conclusivo da sindicância.