Respondida

Atraso na entrega de compra online e falta de atualização no rastreamento.

Bebe do Papai

cidade: Santo Estêvão

O que aconteceu

Fiz uma compra no site, em 06/08/2026 (pedido n *****). O prazo de entrega informado foi de 9 dias úteis. Ou seja, os produtos já deveriam ter chegado desde o dia 18/06/2026. Mas, não chegou. Na informação de rastreio a última ocorrência foi em 09/06. Não tenho previsão de quando chega a compra.

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Interações da reclamação

  1. Bebe do Papai respondeu

    22/06/2026 às 09:55

    Olá, Natália! Tudo bem? Bom dia.

    Notamos que este é o seu primeiro contato conosco, pois não tínhamos registros de chamados anteriores em nossos canais de atendimento. Assim que recebemos sua publicação por aqui, enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp cadastrado, mas ainda não tivemos o seu retorno por lá.

    De qualquer forma, já entramos em contato com a transportadora para entender o motivo da falta de atualização no rastreio do seu pedido (n *****) desde o dia 09/06 e estamos aguardando o posicionamento deles para te dar um retorno o quanto antes.

    Caso você prefira ou não consiga nos responder pelo WhatsApp, pode ficar tranquila: nós enviaremos todas as atualizações sobre o seu caso diretamente por aqui, através desta plataforma.

    Estamos à total disposição para resolver isso para você!

    Atenciosamente,

    Equipe Bebê do Papai