Demora excessiva na entrega e alteração da data prevista, gerando insatisfação com o produto.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação com o prazo de entrega.

Verificamos que não houve contato prévio conosco para nos informar sobre o ocorrido. Ainda assim, assim que tivemos conhecimento da situação por aqui, abrimos um chamado junto à transportadora para entender o que aconteceu e buscar uma solução o mais rápido possível.

No momento, o rastreio indica a nova previsão de entrega até o dia 24/04, e seguimos acompanhando de perto.

De qualquer forma, queremos reforçar que estamos totalmente à disposição para te ajudar. Caso prefira, podemos realizar o envio de um novo pedido ou o estorno da compra, basta nos informar a opção desejada.

Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível

Ainda sigo sem meu produto! E novamente mudou a data de entrega, parece até brincadeira.
Vou pedir o cancelamento!

Entendemos sua insatisfação com a alteração da previsão de entrega e mais uma vez, lamentamos o transtorno causado.

Gostaríamos de reforçar que sempre estivemos à disposição para ajudar da melhor forma possível. Assim que você solicitou o cancelamento, realizamos prontamente o estorno do valor para que não houvesse mais prejuízos ou transtornos.

Além disso, você mesma mencionou que ama nossas peças, o que demonstra que já conhece nossos produtos e a qualidade da nossa loja.

As alterações de prazo ocorreram por parte da transportadora, situação que infelizmente pode ocorrer, por isso, nos colocamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Seguimos à disposição.