O botão do body do meu bebê soltou e ficou exposto

Olá!

Recebemos a manifestação e entramos em contato diretamente com a cliente para entender o ocorrido.

Após verificarmos as informações do pedido, identificamos que a compra foi realizada pela Shopee há aproximadamente um mês. A peça passou pelo nosso processo de conferência antes do envio e, diante das informações disponíveis, não foi possível caracterizar o desprendimento do botão como um vício de fabricação.

Ainda assim, buscando solucionar a situação da melhor forma possível, oferecemos à cliente, como cortesia, um cupom de 50% de desconto para uma nova peça, além do frete grátis. Como a compra original foi realizada pela Shopee, explicamos que, para viabilizar essa condição específica, o novo pedido seria realizado diretamente em nosso site.

A cliente concordou com a solução oferecida, recebeu o cupom e confirmou que estava de acordo com a tratativa.

Reforçamos que nossa intenção é sempre atender nossos clientes da melhor forma possível e buscar uma solução adequada para cada situação.

Atenciosamente,

Bebê do Papai