Cliente insatisfeita com a falta de retorno após devolução de sandália com defeito e solicitação de estorno.
Respondida
Embu das Artes - SP
01/09/2026 às 05:35
ID: 257891671
Bom dia, eu fiz a compra de uma sandália em janeiro e o solado dela descolou, fiz uma reclamação aqui sobre isso, a empresa me respondeu e me enviou o código da devolução em abril, eu enviei a sandália e nunca mais recebi retorno, nem o estorno do valor e nem um vale para o uso no site, tentei entrar em contato por e-mail mas ninguém me responde, estou muito insatisfeita.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 08:36
Olá, Geovana!
Tudo bem?
Esperamos que sim!
Seja sempre bem-vinda ao nosso canal de atendimento < 3
Estamos aqui sempre dispostos a lhe atender da melhor forma possível ;)
Muito obrigada por escolher a Bebecê e, acima de tudo, por confiar em nossa marca.
Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência conosco, e sentimos muito pela mesma!
Entramos em contato com você pelo WhatsApp, conforme o protocolo *****, e já iniciamos o processo de resolução.
Mas já te adianto que pode confiar, pois daremos o nosso melhor para resolver essa situação junto com você ;)
Fico feliz em poder atendê-la e permaneço à disposição.
É uma honra ter você com a gente!
Um abraço da equipe Bebecê
Tenha uma excelente semana!