Sapato com defeito de fabricação no alinhamento do salto, percebido na primeira utilização.
Não respondida
Campinas - SP
10/06/2026 às 13:05
ID: 251021093
Olá
Como está? Desejo que bem.
Fiz uma compra em loja física e não havia percebido este fato.
Somente ao usá-lo pela primeira vez ao cruzar as pernas é que pude perceber.
Identifiquei um defeito de fabricação no alinhamento do salto. O salto está visivelmente desalinhado em relação ao eixo do sapato, o que compromete a estética e a qualidade do produto.
Não se trata de desgaste ou mau uso, pois o produto é novo, o salto está fixado de maneira firme sem a possibilidade de rotação para ajuste ou que demonstre estar solto.
Solicito a troca por um par sem defeitos ou outra solução adequada. Anexo fotos para comprovação.
O desalinhamento é incompatível com o padrão de qualidade esperado para um produto novo e foi percebido logo na primeira utilização.