Sapato da Bebecê com defeito na fivela após pouco uso, sem solução pela loja e SAC.
Não respondida
Uberaba - MG
11/07/2026 às 17:45
ID: 253673183
Olá,
Adquiri um sapato na loja oficial da Bebecê na Shopee, confiando na qualidade dos produtos e na credibilidade da marca.
O produto foi recebido há aproximadamente 30 dias e utilizado apenas três vezes. Mesmo com pouquíssimo uso e em condições normais, a fivela quebrou, tornando o sapato impróprio para utilização.
Assim que constatei o defeito, entrei em contato com a loja oficial pela Shopee, encaminhando fotos e relatando o ocorrido. Para minha surpresa, a resposta foi de que a loja não poderia fazer nada para solucionar o problema. Inconformada, entrei em contato também com o SAC da Bebecê, encaminhando toda a documentação e relatando novamente o caso. No entanto, até o momento, sequer recebi um retorno.
Além da decepção com a qualidade do produto, causa ainda mais indignação a postura da empresa diante da situação. Adquiri o sapato na loja oficial justamente pela confiança na marca e esperava, no mínimo, um atendimento respeitoso e uma análise adequada do defeito apresentado.
Diante disso, solicito que a Bebecê reavalie o caso e apresente uma solução compatível com o Código de Defesa do Consumidor, realizando a troca do produto, o reparo sem custos ou a restituição do valor pago.
Espero que esta reclamação seja tratada com a atenção que o caso merece e que a empresa demonstre respeito aos seus consumidores, oferecendo uma solução rápida e satisfatória.
VEJAM FOTOS COMPROBATÓRIAS ANEXAS