Scarpin com acabamento solto após pouco uso, solicitação de troca ou alternativa.
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 09:24
ID: 256838041
Olá! Gostaria de registrar uma reclamação referente ao pedido n *********.
O scarpin apresentou um problema com pouco tempo de uso: **uma das peças/acabamentos do calçado se soltou**, deixando o produto danificado. Fiquei bastante decepcionada, pois o calçado foi utilizado por pouco tempo e, considerando o valor pago, esperava uma qualidade e durabilidade muito melhores.
O problema apresentado demonstra que o produto não apresentou a qualidade esperada para um calçado novo. Gostaria, por isso, de solicitar uma solução para o caso, seja por **troca do produto ou outra alternativa adequada**.
Em anexo as fotos
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:53
Olá, Mayara!
Tudo bem?
Esperamos que sim!
Seja sempre bem-vinda ao nosso canal de atendimento < 3
Estamos aqui sempre dispostos a lhe atender da melhor forma possível ;)
Muito obrigada por escolher a Bebecê e, acima de tudo, por confiar em nossa marca.
Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência conosco, e sentimos muito pela mesma!
Entramos em contato com você pelo WhatsApp, conforme o protocolo *****, e já iniciamos o processo de resolução.
Mas já te adianto que pode confiar, pois daremos o nosso melhor para resolver essa situação junto com você ;)
Fico feliz em poder atendê-la e permaneço à disposição.
É uma honra ter você com a gente!
Um abraço da equipe Bebecê
Tenha uma excelente semana!