Empresa não cumpre o combinado, nega ressarcimento após [Editado pelo Reclame Aqui] e tenta coagir cliente.

Prezado Cesar,

Lamentamos sua insatisfação, porém é importante esclarecer os fatos para que terceiros não sejam induzidos a erro.

Conforme já informado em nossos e-mails anteriores e demais canais de atendimento, não houve negativa de indenização por parte da Beep Proteção Veicular. O processo de indenização integral encontra-se aprovado e disponível para pagamento, aguardando apenas o cumprimento das etapas previstas em regulamento, incluindo a entrega da documentação obrigatória do veículo e demais documentos necessários para a conclusão do processo.

Ressaltamos que todos os procedimentos adotados pela associação seguem rigorosamente as disposições do Regulamento Interno, documento de conhecimento dos associados no momento da adesão. A liberação da indenização depende da apresentação da documentação exigida, procedimento padrão e indispensável para qualquer processo de ressarcimento.

Quanto às alegações de coação ou ameaça, rechaçamos veementemente tais afirmações. As comunicações encaminhadas tiveram como único objetivo prestar esclarecimentos sobre o processo em andamento e solicitar a cessação de informações inverídicas que possam causar danos à imagem da associação.

A Beep Proteção Veicular permanece à disposição para concluir o processo de indenização de forma imediata, tão logo seja apresentada a documentação pendente, conforme previsto no regulamento.

Atenciosamente,

BEEP PROTEÇÃO VEICULAR

Setor de Relacionamento com o Associado.

Prezado Cesar,

Mais uma vez ratificamos que a INDENIZAÇÃO está disponível para promover o ressarcimento, bastantando apenas que entreguem as documentações solicitadas.

Atenciosamente,

Beep Proteção Veicular

Mensagem: Vocês se fazem né? No e-mail deixam claro que primeiro temos que quitar o contrato ou seja dispor de 35mil, entregar as chaves pra dai verem a possibilidade de ressarcimento.

Temos as chaves reserva e a chave efetiva guardada, bem como o documento.

Nosso advogado entrou em contato para tentarmos um acordo amigável porém voces foram irredutíveis, neste caso nossa reclamação irá permanecer e voces irão nos ressarcir de qualquer forma, só irão ter custas judiciais e pagarão juros IPCA+1%

Prezado Cesar,

Conforme já esclarecido anteriormente, o Regulamento da Associação estabelece de forma expressa que, para fins de indenização integral, o veículo deve estar livre e desembaraçado de quaisquer ônus, gravames, restrições, bloqueios ou débitos, sendo necessária a apresentação da documentação exigida para conclusão do processo.

Ainda assim, em observância aos princípios da boa-fé e da busca por uma solução consensual, mesmo tendo ciência de que o veículo possuía financiamento ativo, a Associação apresentou uma proposta excepcional para viabilizar a resolução da demanda. Referida proposta foi formalmente recusada pela associada, esposa do reclamante, conforme registros de comunicação já existentes.

Diante da negativa da proposta apresentada, não restou alternativa à Associação senão prosseguir com a análise e liquidação do evento em estrita observância às disposições regulamentares que regem todos os associados, sem concessão de tratamentos diferenciados.

Reiteramos que a indenização permanece disponível, desde que sejam cumpridos os requisitos previstos no Regulamento, incluindo a regularização da situação do veículo e a entrega da documentação necessária para conclusão do processo.

Permanecemos à disposição para receber a documentação e dar prosseguimento aos trâmites pertinentes.

Atenciosamente,

Beep Proteção Veicular

Vocês deveriam ter vergonha de oferecer um serviço como esse, uma vez que se o carro foi 50% financiado e nem todo mundo tem o valor para quitação, mas não vou mais discutir, vocês se explicam para o Juiz.

Que " seguro " fajuto