Boneca Talk Baby parou de funcionar e apresentou defeito na perna após uma semana de uso, causando frustração para criança autista.
Resolvido
Buriti dos Lopes - PI
14/03/2026 às 23:12
ID: 243299987
Comprei a boneca Talk Baby e, infelizmente, após apenas uma semana de uso ela simplesmente parou de funcionar. Além disso, percebi que uma das perninhas também apresenta defeito.
Precisei até esconder a boneca, pois ela é de uma criança autista que estava muito apegada ao brinquedo justamente por ela falar. Isso acabou sendo muito frustrante para nós.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 08:09
Caro consumidor,
Lamentamos e pedimos desculpas pelo ocorrido. Estaremos entrando em contato através do nosso canal próprio para tratamento de reclamações pelo e-mail [email protected].
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 09:58
Gostaria de deixar meu sincero agradecimento à empresa pela atenção e carinho com a minha situação. Entrei em contato explicando o problema da boneca da minha bebê e fui surpreendida com um atendimento humano e cheio de respeito. Saber que vocês se preocuparam em enviar uma nova boneca para minha filha me deixou muito emocionada e grata.
Minha bebê é muito especial para mim, e gestos como esse fazem toda a diferença na vida de uma mãe. Empresas que tratam seus clientes com empatia e responsabilidade merecem todo reconhecimento.
Muito obrigada pelo cuidado, pela compreensão e pela solução tão rápida. Que Deus abençoe muito a empresa e toda a equipe envolvida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10