BEFIT cobrou valor diferente do plano que aceitei e quero cancelamento e reembolso

Título: BEFIT está cobrando um valor diferente do plano que aceitei e quero cancelamento e reembolso

Baixei o aplicativo BEFIT no meu celular com a intenção de contratar um plano para começar a frequentar a academia.

Inicialmente, apareceu uma oferta de aproximadamente R$ 160,00. Não aceitei esse valor e, ao sair da página, apareceu uma nova oferta, de aproximadamente R$ 104,00. Foi esse segundo valor, mais baixo, que aceitei, pois era o plano que cabia no meu orçamento e que eu realmente tinha interesse em contratar.

Porém, para minha surpresa, o BEFIT está realizando cobranças no valor maior, diferente daquele que aceitei contratar.

Considero essa situação extremamente desagradável, pois tomei minha decisão com base no valor apresentado na segunda oferta. Não concordo com a cobrança de um valor superior ao que entendi ter contratado e não quero continuar com esse serviço nessas condições.

Diante disso, solicito o cancelamento do meu plano, o estorno dos valores cobrados indevidamente e a devolução do meu dinheiro, conforme aplicável. Também solicito que a empresa verifique o histórico da contratação e apresente o registro da oferta e do valor que aceitei.

Espero que o BEFIT resolva o problema de forma rápida, transparente e sem dificultar o cancelamento ou o reembolso.

Caso não haja uma solução, buscarei os canais de defesa do consumidor para fazer valer meus direitos.

Aguardo um retorno e uma solução definitiva para o meu caso.