Não resolvido

Péssimo atendimento e cobrança indevida por visita não solicitada

Begel

cidade: São Caetano do Sul

O que aconteceu

Empresa Begel não atendeu minhas expectativas , não indico e nunca mais contratarei. Um simples serviço transformou-se em um pesadelo. Péssimo atendimento, orçamento exorbitante e mesmo não contratando seus serviços tive que pagar taxa de visita por uma visita que não durou 5 minutos. Quando o técnico chegou ao meu consultório foi solicitado que aguardasse um minuto pois estava terminando uma consulta (sou médica), mas o mesmo disse que precisava ir embora pois morava longe. Contratei outra empresa que realizou a limpeza do meu bebedouro por um terço do orçamento da Begel e foi A limpeza, Lamentável, funcionários ruins e despreparados. Não indico!!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Begel respondeu

    10/06/2025 às 15:35

    Boa tarde,

    Lamentamos que a sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

    * Primeiro que oferecemos um desconto na taxa de visita, conforme registrado e assinado pela Sra. Julia Lemos em nosso SAC. Contamos com dois técnicos em nossa equipe: um permanece na empresa e, nesses casos, não há cobrança de taxa de visita para equipamentos trazidos até nós e outro que atua em campo.

    * A agenda do técnico de campo é bastante concorrida, com prazos médios de atendimento em torno de 10 dias úteis. Por esse motivo, o atendimento pode ocorrer de forma mais objetiva, a fim de atender a todos os chamados com agilidade.

    Reiteramos a qualidade do serviço prestado. Nosso técnico de campo possui mais de 30 anos de experiência ele está conosco desde *******, o que reforça nossa confiança em sua competência e comprometimento.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento