Em réplica

Não consigo informações sobre a cuba de piso que preciso comprar

Bela Metais

cidade: São Paulo

O que aconteceu

HOJE, TERÇA-FEIRA, DIA 29/09, FINAL DO DIA. ESTOU DESDE O DIA 25/09, SEXTA-FEIRA, PEDINDO INFORMAÇÕES SOBRE AS MEDIDAS DE UMA CUBA DE PISO/CHÃO, TOLEDO, QUE PRECISO COMPRAR, QUE ELES MESMOS VENDEM NO SITE E NINGUÉM SABE, NINGUÉM RETORNA. AS INFORMAÇÕES DAS ESPECIFICAÇÕES SÃO INCOMPLETAS E CONFUSAS. COMO ALGUÉM COMPRA ALGO SEM TER OS DADOS BÁSICOS QUE PRECISA? AÍ DEPOIS É A MAIOR DOR DE CABEÇA PRA DEVOLVER. FAVOR LIGAR ONDE COMPRARAM, PEDIR FOTOS E "TODAS AS MEDIDAS", PRINCIPALMENTE DOS VÃOS ATRÁS DA CUBA, DE ALTURAS INICIAIS E FINAIS PARA SABER SE A INSTALAÇÃO É COMPATÍVEL.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bela Metais respondeu

    30/09/2026 às 17:36

    Olá, Michele!

    Conforme informações repassadas durante contato ocorrido no dia 30/09, sua solicitação encontra-se registrada no protocolo de atendimento no ID *****.

    Caso tenha alguma dúvida a respeito do processo, ou precise de atualizações ou orientações, sinta-se à vontade para entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento:

    Fone: 0800-121-1089 WhatsApp: (47) 3842-1211 E-mail: [email protected]

    Atenciosamente. Bela Metais Comercio e Importação LTDA

  2. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 19:29

    Ainda não estou satisfeita com a informação. Pedi as medidas atrás das cubas piso Siena e Toledo..Siena me passaram e já fiz as medições necessarias. Agora a Toledo, a foto que enviaram com as medidas dos vãos, não é a mesma peça demonstrado no site. No site, as fotos dos vãos sao completamente diferentes do que me enviaram, inclusive a cuba nem tem a cor branca, é um modelo pintado. Diferente da do site. Enviei as fotos comparativas pelo atendimento WhatsApp. Tiraram fotos de qualquer coisa e me enviaram. Não se faz isso com cliente. Obra é coisa séria e um item desse pode atrasar um cronograma. Não dá pra comprar no escuro, sem o minimo de informações necessárias e colocar num site pra vender. A foto que me mandaram com as medidas, se quer atende as normas ABNT de saídas de esgoto e agua. Estão bem fora..daí quem comorar tem que fazer gambiarra ou devolver. Preciso de uma foto real do item e de todas as medidas e elas precisam estar no site. O mais importante dessa cuba, sao as medidas que estou pedindo, pois depende disso, pra saber se dá ou não pra instalar.

  3. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 21:11

    Ainda não estou satisfeita com a informação. Pedi as medidas atrás das cubas piso Siena e Toledo..Siena me passaram e já fiz as medições necessarias. Agora a Toledo, a foto que enviaram com as medidas dos vãos, não é a mesma peça demonstrado no site. No site, as fotos dos vãos sao completamente diferentes do que me enviaram, inclusive a cuba nem tem a cor branca, é um modelo pintado. Diferente da do site. Enviei as fotos comparativas pelo atendimento *****. Tiraram fotos de qualquer coisa e me enviaram. Não se faz isso com cliente. Obra é coisa séria e um item desse pode atrasar um cronograma. Não dá pra comprar no escuro, sem o minimo de informações necessárias e colocar num site pra vender. A foto que me mandaram com as medidas, se quer atende as normas ABNT de saídas de esgoto e agua. Estão bem fora..daí quem comorar tem que fazer gambiarra ou devolver. Preciso de uma foto real do item e de todas as medidas e elas precisam estar no site. O mais importante dessa cuba, sao as medidas que estou pedindo, pois depende disso, pra saber se dá ou não pra instalar.